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农发担保:满意度调查提升服务“温度”

发布时间:2020-07-31信息来源:农发集团阅读次数:383

为了进一步提升服务质量、提高服务效率,更好地发挥国有融资担保机构增信分险作用,近日,农发担保公司开展了客户满意度调查活动。

本次调查针对所有在保客户企业的负责人、财务或融资负责人,问卷内容覆盖获客渠道、服务态度、专业能力、廉洁从业等多方面。

通过本次调查,我们进一步了解客户诉求,发现自身不足。农发担保公司将针对调查中暴露出的问题和不足以及客户的诉求,进一步简化业务流程、提高办理业务的时效性;加强业务培训,提高员工的服务水平、业务素养,提升服务“温度”。加强银担合作,创新更契合市场的担保与反担保方式,切实提升服务能力。

(通讯员:杨盼,审核:许全,编辑:张婧)

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